O que a manutenção de tomógrafo inclui
Cada visita termina com o equipamento testado e o serviço registrado no histórico do aparelho.
- Manutenção preventiva. Limpeza interna do gantry, inspeção de escovas e anéis deslizantes, filtros e ventilação, verificação da mesa do paciente e dos dispositivos de segurança.
- Calibração e qualidade de imagem. Calibrações do sistema e testes com fantoma para conferir número de TC, ruído e uniformidade.
- Manutenção corretiva. Diagnóstico da falha, leitura dos registros de erro do equipamento e reparo ou troca do módulo com defeito.
- Tubo de raio-x. Avaliação do tubo, troca e ajustes depois da substituição.
- Peças de reposição. Fornecimento de peças e apoio na negociação comercial.
- Histórico de cada equipamento. Chamados e checklists registrados na plataforma OmnieFix.
Sinais de que o tomógrafo precisa de atenção
Chamar cedo costuma evitar a parada completa. Estes são motivos comuns de chamado.
Artefatos na imagem
Anéis, faixas ou linhas que aparecem nos exames e não somem depois da calibração diária.
Erros na inicialização
O sistema não conclui a partida, pede calibração com frequência ou interrompe o exame no meio.
Avisos do tubo
Mensagens de arco, aquecimento demorado ou tempo de espera maior entre os exames.
Mesa ou gantry com ruído
Movimento irregular da mesa, vibração ou barulho diferente na rotação.
Temperatura da sala
Alarmes de temperatura ou de refrigeração, comuns quando a climatização da sala não acompanha o equipamento.
Preventiva vencida
Equipamento sem preventiva dentro do intervalo indicado pelo fabricante.
Como funciona o atendimento
Você conta o que está acontecendo
Marca, modelo, cidade e o sintoma. Vale mandar foto da mensagem de erro pelo WhatsApp.
A engenharia avalia e responde
Retorno em até 24 horas com a orientação inicial e a proposta. Para equipamento parado, há suporte emergencial 24h.
Visita, reparo e registro
O técnico executa o serviço, testa o equipamento e deixa tudo registrado no histórico do aparelho.
Quem faz também ensina
A NDX mantém a NDX Academy, com treinamentos técnicos de tomografia. Hoje há cursos das plataformas SOMATOM go., SOMATOM Emotion e SOMATOM Spirit, além do curso gratuito Fundamentos de Tomografia.
Perguntas frequentes
A NDX atende fora de São Paulo?
Sim. A matriz fica em São Paulo e o atendimento cobre todo o Brasil, com equipe própria e parceiros estratégicos.
Preciso ter contrato para pedir uma manutenção?
Não. Você pode contratar um atendimento avulso, preventivo ou corretivo. Para quem quer previsibilidade, o contrato NDX 360 reúne preventiva, corretiva e seguro do equipamento.
Em quanto tempo vocês respondem?
A engenharia clínica responde aos pedidos em até 24 horas. Para equipamento parado, existe o suporte emergencial 24h.
O que eu preciso informar para receber um orçamento?
Marca e modelo do tomógrafo, cidade, o que está acontecendo e, se houver, a mensagem de erro que aparece na tela. Com isso a equipe confirma o atendimento e as peças antes de fechar a proposta.
Vocês também fazem a troca do tubo de raio-x?
Sim. A NDX vende o tubo, faz a inserção no equipamento e também realiza o reload. Veja a página de tubos de raio-x.
Peça o seu orçamento
Conte o que você precisa. A engenharia clínica da NDX responde em até 24 horas.
- WhatsApp e telefone(11) 93441-0410
- E-mailcontato@ndxhealth.com
- AtendimentoSegunda a sexta, das 08:00 às 18:00. Suporte emergencial 24h.
- MatrizSão Paulo, SP. Atendimento em todo o Brasil.